国立国会図書館National Diet Library ◇ 〒100-8924 東京都千代田区永田町一丁目10番1号 ◇ Nagatacho 1-10-1, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8924, Japan
【目的】図書館の利用にかかる秘密の保持は，図書館や図書館員が利用者から信頼を得るために必須の要件であり，公立図書館関係者は，これまで，この問題に熱心に取り組んできた。他方，公立図書館関係者は，「専門職として社会から認められる」という目標をも掲げ，その実現に向けての努力も払ってきた。本稿は，公立図書館関係者の言説と行動を分析することで，利用情報保護にかかる彼らの取組が，「専門職として社会から認められる」という目標の追求と整合的に行われてきたかどうかを，文献を分析することによって明らかにすることを目的としている。
【結果】公立図書館関係者による利用情報保護の取組は徹底したものであり，現在では，利用情報を保持しないことが望ましい利用情報保護策であるという考えが共有されるに至っているこのようなコンセンサスは，いわゆるプライバシーについての国民の意識の高まりを背景としているが，司法警察による利用情報開示要求や，図書館員による情報漏示を描いた文芸作品の発表が相次いだことが直接の契機となって形成されてきたものである。しかし，利用情報を保持しないことは，個々の利用者のニーズに即したカスタムメイドのサービスの実現を困難にしており，民間企業等が顧客情報を駆使したサービスを積極的に推進する中， 公立図書館サービスの相対的な陳腐化の一因となっている。したがって，利用情報保護に関する公立図書館関係者のこれまでの取組は，現在の文献・情報サービスの技術水準に照らし合わせると，図書館員の威信向上，ひいては「専門職として社会から認められる」という目標とは非整合的であると言うことができる。
Purpose: The Japanese public library community is struggling with the issue of protecting the confidentiality of user information, because this is a key point in obtaining users’ trust. The purpose of this paper is to analyze whether the community’s efforts are consistent with its aims.
Results: Japanese libraries are often requested to delete user information as soon as possible in order to protect user privacy. This policy is not only based on strengthening sensitivity to privacy, but also on the fact that police have ordered the disclosure of user information repeatedly in the past, and, by complying with their legal duties, librarians get labeled as disloyal. However, it is difficult to implement customized services like Amazon’s recommendations without collecting user information, and the lack of such innovative client-centered services causes public libraries to stagnate. Therefore, it is obvious that the library community itself poses the largest hindrance to progress by refusing to improve its own services.
© 2007 三田図書館・情報学会© 2007 Mita Society for Library and Information Science
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